FAQ

Hoe moet ik het Mainport bed opmaken?

De koudschuimtopper en het Featherbed worden altijd samen opgemaakt. De beschermhoes (met rits) wordt eerst om het Featherbed gedaan. De moltonmatrasbeschermer gaat vervolgens om het Featherbed en koudschuimtopper samen. Ook het hoeslaken gaat om beiden. De beschermhoes en matrasbeschermer kunnen in combinatie of in plaats van elkaar gebruikt worden. Wij adviseren de kussens van kussenmoltons te voorzien voor extra hygiënische bescherming. Pas daarna de kussens op te maken met een kussensloop.

Hoe moet ik het Thank Heavens bed opmaken?

Het Featherbed wordt als matrastopper bovenop het pockteveringmatras (25cm) gelegd en kunnen daarna samen worden opgemaakt. De beschermhoes (met rits) wordt eerst om het Featherbed gedaan. De moltonmatrasbeschermer gaat vervolgens om het Featherbed en matras samen. Ook het hoeslaken gaat om beiden. De beschermhoes en matrasbeschermer kunnen in combinatie of in plaats van elkaar gebruikt worden. Ons advies is de kussens van kussenmolton (met rits) te voorzien voor extra hygiënische bescherming. Pas daarna de kussens opmaken met de verschillende kussenslopen.

Wat is het verschil tussen een hotel boxspring 20cm en de hotel boxspring premium 25cm?

Beide boxsprings hebben 130 bonell binnenveren per m² voor een optimale ondersteuning van ieder type matras. Het verschil zit in de hoogte en stoffering. De hotel boxspring van 20cm hoog heeft een stoffering van de Scott Collection. De hotel boxspring Premium van 25cm heeft een stoffering van de Sahara Collection. Wenst u kleurstalen te ontvangen dan kunnen wij u die toesturen. Uiteraard kunnen wij u ook altijd telefonisch van advies voorzien.

Wat kan ik doen aan een te hard matras?

Een hard matras van hoge kwaliteit is essentieel voor een goede nachtrust. Bij een hardere matras kan het Featherbed uitstekend worden toegepast als zachte toplaag. Het maakt het bed gegarandeerd comfortabeler en aangenamer.

Wat is het verschil tussen een pocketveringmatras en een binnenveringmatras?

Het vereninterieur van een pocketveringmatras bestaat uit individueel verpakte veren, die allemaal onafhankelijk van elkaar kunnen inveren en reageren op de lichaamsdruk voor een optimale ondersteuning van het lichaam in iedere houding. Het aantal veren wordt meestal per m2 aangegeven. Een pocketveringmatras kan bovendien ook op een verstelbare bedbodem gebruikt worden.

Het binnenveringmatras, ook wel Bonell binnenvering genoemd, bestaat uit grotere en dus minder veren per m2. De binnenveren zijn onderling geschakeld. Hierdoor kan een licht golvend gevoel ontstaan. Het matras is iets lichter en biedt iets minder comfort.

Wat bepaalt de keuze van de hardheid van het matras?

De hardheid van een matras kan variëren, afhankelijk van welk matras gekozen wordt. De gekozen hardheid is afhankelijk van het lichaamsgewicht en natuurlijk de persoonlijk voorkeur, want slapen is heel persoonlijk. Bij een nieuw matras zullen de veren eerst nog moeten worden ingelegen tot ze hun juiste souplesse hebben bereikt, dit kan 1-2 maanden duren.

Wat is een topdekmatras?

Een topdekmatras of dekmatras is een gewatteerde laag dat bovenop een matras ligt. Een dekmatras zoals het Featherbed, vormt perfect naar het lichaam en versterkt het comfort van het onderliggende matras.

Bovendien beschermt een dekmatras het matras tegen stof, vuil en transpiratie en verhoogt hierdoor de levensduur van het bed. Andere namen voor dekmatrassen zijn: topdekmatrassen, oplegmatrassen, opdekmatrassen, matrastoppers, toppers, en topmatrassen.

Wat is het verschil tussen een DOUXE Featherbed en andere dekmatrassen?

Er zijn veel soorten dekmatrassen op de markt met verschillende vullingen, zoals koudschuim, wol, comfortschuim, latex, traagschuim en paardenhaar. Deze vullingen worden over het algemeen als stug ervaren en voegen qua extra comfort nauwelijks iets toe. Daarentegen vormt het Featherbed met de veerkrachtige vulling van dons en veertjes perfect naar het lichaam en zorgt voor een zachte, voelbare toplaag. Er wordt ook wel gezegd: “het Featherbed voelt alsof je op een wolk ligt”.

Is een topdekmatras noodzakelijk?

Een (top)dekmatras beschermt het matras tegen stof, vuil en transpiratie en verhoogt hierdoor de levensduur van het bed. Een topdekmatras van dons en veren zoals het Original Featherbed is de finishing touch van uw bed en biedt net die extra belevingslaag die u ook in luxe hotels ervaart. Een wolk waarin u als het ware wegzakt. Het biedt bovendien extra zachtheid en comfort voor de lichtere lichaamsdelen en versterkt de eigenschappen van uw matras. De hinderlijke spleet (pontd’amour) tussen twee 1-persoonmatrassen wordt ook minder voelbaar.

Wat is het verschil tussen een DOUXE Featherbed en andere dekmatrassen?

Er zijn veel soorten dekmatrassen op de markt met verschillende vullingen zoals koudschuim, wol, comfortschuim, latex, traagschuim en paardenhaar. Deze vullingen worden over het algemeen als stug ervaren en voegen qua extra comfort nauwelijks iets toe. Daarentegen vormt het Featherbed met de veerkrachtige vulling van dons en veertjes perfect naar het lichaam en zorgt voor een zachte, voelbare toplaag. Er wordt ook wel gezegd: “het Featherbed voelt alsof je op een wolk ligt”.

Ik heb in een hotel op een featherbed geslapen. Is dat van jullie hetzelfde?

Het Comfort Featherbed is vergelijkbaar met hotel Featherbeds en biedt het vertrouwde comfort van een hotelovernachting. Het Original Featherbed is een luxere variant. Vanwege de unieke samenstelling geeft dit model een buitengewoon rijk en zacht gevoel.

Is het DOUXE Featherbed ook geschikt voor mensen met rugklachten?

De zachte, veerkrachtige samenstelling van het DOUXE Featherbed zorgt voor een zeer goede ondersteuning aan het lichaam. Alhoewel DOUXE het featherbed nooit medisch heeft laten onderzoeken, zijn de reacties positief. Gebruikers geven aan met het featherbed een verlichting te ervaren bij een gevoelige rug.

Wat zijn de voornaamste verschillen tussen het Comfort Featherbed en het Original Featherbed?

Zowel het Comfort Featherbed als het Original Featherbed voegen een heerlijk gevoel van zachtheid toe aan de bestaande matras(sen). Het verschil tussen de modellen zit voornamelijk in de samenstelling en het vulgewicht:

  • Het Comfort Featherbed (dikte: 5 cm) is gevuld met 95% veertjes en 5% dons;
  • En het Original Featherbed (dikte: 8 cm) is gevuld met 70% veertjes en 30% dons.

Naast het verschil in vulgewicht zorgt het hogere donspercentage van het Original Featherbed voor meer veerkracht en een zachtere ondersteuning aan het lichaam. Het ondersteunt zelfs de lichtste delen van ons lichaam.

Hoe onderhoud je een featherbed?

Sla uw dekbed elke morgen open zodat het Featherbed goed kan luchten. Daarnaast is het belangrijk om het Featherbed regelmatig op te schudden om volume en veerkracht te behouden.

Een Comfort Featherbed kunt u het beste drie keer per week opschudden. Voor het Original Featherbed en Prestige Featherbed volstaat één keer per week. Tot slot adviseren wij u om het Featherbed wekelijks te draaien en te keren, bijvoorbeeld bij het verschonen van het beddengoed.

Bij dagelijks gebruik raden wij u aan om het Featherbed eens in de vier jaar professioneel te laten reinigen.

Hoe maak je een bed met featherbed op?

Het Featherbed en de matras kan als één geheel worden opgemaakt met een moltonhoeslaken en hoeslaken. Het is ook mogelijk het Featherbed los op te maken met een toppermolton en topperhoeslaken.

Ik heb het ’s nacht altijd koud/altijd warm. Helpt een featherbed?

Zowel voor de koude als warme slapers biedt het Featherbed een uitkomst. De vulling van veertjes en dons passen zich goed aan de temperatuur van het bed. Het Featherbed biedt behaaglijke warmte tijdens de koude nachten en een zeer goede ventilatie tijdens de warme nachten.

Is een DOUXE Featherbed geschikt voor mensen met een huisstofmijtallergie?

DOUXE Featherbeds zijn NOMITE gecertificeerd. Het NOMITE-keurmerk geeft aan dat het product geschikt is voor mensen met een huisstofmijtallergie. Met veren en dons gevulde producten beschikken namelijk over voor de mens gunstige klimatologische eigenschappen. En voor de van vochtigheid afhankelijke mijt is deze leefomgeving juist zeer ongunstig. Lees meer over de antiallergische eigenschappen van onze producten.

Ons bed heeft een afwijkende maat. Kan ik een featherbed kopen?

Staat het bed niet tussen de beschikbare afmetingen? Geen probleem, we kunnen elke maat en vorm produceren. Zo is het mogelijk om bijvoorbeeld ook een DOUXE Featherbed te gebruiken als matras of dekmatras op de boot, sloep, caravan, camper en zelfs in de tent. Lees meer over onze maatwerk producten.

Wat is de levertijd?

De meest populaire afmetingen van de Featherbeds zijn altijd voorradig en worden binnen 5 werkdagen geleverd. Speciale of afwijkende maten worden op bestelling geproduceerd en worden binnen 4 weken geleverd.

Wat is de herkomst van de veren en dons die DOUXE gebruikt?

Onze veren en dons komt uit Duitsland en Oost-Europa (Karpaten). De Glückliche Gänse Garantie garandeert dat de veren en het dons van DOUXE-producten afkomstig is van ganzen die in natuurlijke omstandigheden worden gefokt. Dit keurmerk garandeert dat er geen sprake is van bio-industrie. De dieren worden op humane wijze gehouden en gevoed en niet levend geplukt.

Wat is het verschil tussen veren/dons en synthetisch?

Een natuurlijke vulling van veren en dons reguleert de temperatuur beter en ventileert beter. DOUXE synthetische microfibers vulling komt uit Duitsland en geeft hetzelfde luchtige gevoel als een donzen vulling. Een synthetische vulling biedt iets meer veerkracht en wordt soms als iets warmer ervaren.

Wat is ecodown of microdown?

Een synthetisch vulmateriaal die hetzelfde gevoel biedt als donzen vullingen.

Hoe kies ik een dekbed?

Wanneer u graag onder een wat zwaarder dekbed ligt, kiest u voor een dekbed met meer veertjes en wat minder dons, zoals het DOUXE Original dekbed. Dit bestaat uit 70% veertjes en 30% dons. Als u graag onder een lichtgewicht dekbed ligt, dan is het DOUXE Exclusive dekbed met 10% veertjes en 90% dons heel geschikt. Een nog luxer alternatief is het Prestige dekbed gevuld met 100% ganzendons. Heeft u het snel koud dan volstaat een all-year variant of u kunt kiezen voor de winter versie. Voor de warmere nachten raden we ons zomer dekbed aan.


Welke maat dekbed past het beste op mijn matras?

Over het algemeen oogt het mooist als een dekbed aan weerszijden van het matras ongeveer 20-40 cm naar beneden valt. Dit biedt de slaper(s) een royaal gevoel. Afhankelijk van de lengte van het bed kunt u kiezen voor een lengte van 200cm of 220cm voor uw dekbed. Vanaf een bed lengte van 210cm adviseren we een dekbed met een lengte van 220cm.

Hoe bepaal ik de gewenste hardheid van mijn kussen?

  • U bent een zijslaper

Als zijslaper kunt u het beste kiezen voor medium tot hard kussen. U kunt dan kiezen tussen een synthetische variant of een natuurlijke vulling van dons en veren. De synthetische variant voelt over het algemeen steviger aan en is iets veerkrachtiger. Een vulling van veren en dons ventileert beter en biedt een zachtere ondersteuning.

  • U bent een rugslaper

Op de rug slapen is verreweg de beste houding voor uw rug en nek. Om ervoor te zorgen dat uw ruggengraat en nek in een mooie rechte lijn blijft, adviseren wij een medium tot hard kussen te kiezen. De holte in de nek wordt dat goed opgevuld en op de juiste manier ondersteund. Onze hotelmaat 50x90 leent zich uitermate goed hiervoor, omdat het kussen smaller is en dus een betere verdeling van de vulling zekerstelt. De synthetische variant voelt over het algemeen steviger aan en is iets veerkrachtiger. Een vulling van veren en dons ventileert beter en biedt een zachtere ondersteuning.

  • U bent een buikslaper

Als u op de buik slaapt is de nek altijd gedraaid. Dit is niet bevorderlijk voor uw lichaam en wij raden bij buikslapen zelfs aan zonder kussen te slapen of een zo zacht mogelijk kussen. Wij hebben verschillende soft varianten waar u uit kunt kiezen. Een vulling van veren en dons biedt de zachtste ondersteuning.

Ik ben allergisch voor dons en veren. Wat is een geschikt kussen voor mij?

Overgevoeligheid voor dons en veren komt zeer zelden voor. Vaak wordt een dons en veren allergie verward met huisstofmijtallergie. Al onze DOUXE kussens zijn NOMITE gecertificeerd. Het NOMITE-keurmerk geeft aan dat het product geschikt is voor mensen met een huisstofmijtallergie. Het alternatief is een kussen met een synthetische vulling zoals Het Okura en Bilderberg kussen.

Wat is thread count?

Thread Count is letterlijk de draaddichtheid van een stof en geeft de weefdichtheid van het katoen aan. Een Thread Count van 300TC betekent dat het een draaddichtheid heeft van 300 draden per vierkante inch. Hoe hoger de TC hoe fijner en hoogwaardiger het bedlinnen. Ons linnen rijkt van 200 TC tot aan 800 TC.

Wat is het verschil tussen percal en satijn?

Het verschil tussen percal en satijn is de manier van weven. Satijn is een 1-op-4 binding en percal 1-op-1 of platbinding. Door deze verschillende weeftechnieken voelt de stof anders aan. Satijn is zacht en voelt wat warmer aan en is makkelijker in het onderhoud, terwijl percal knisperend en licht verkoelend aanvoelt. Hotels gebruiken over het algemeen dit percal geweven katoen

Wat kreukt meer; satijn of percal bedlinnen?

Het klopt dat percal in het begin meer kreukelt. Door gebruik en wassen worden de vezels steeds soepeler, waardoor het steeds minder kreukelig wordt. Het helpt ook om het bedlinnen strak te trekken en aan de lucht te laten drogen. Percal droogt snel, dus hoeft niet perse in de droger. Volg ook de wasvoorschriften.

Mijn dekbedovertrek lijkt een klein beetje te groot. Wat kan ik hieraan doen?

100% katoen krimpt altijd een beetje na de eerste wasbeurt. Hier hebben wij de maat op aangepast. Dit geldt niet voor ons bedlinnen van Egyptisch katoen. Deze stof is reeds voorgewassen. Wij adviseren het bedlinnen altijd te wassen voor gebruik.

Wat zijn de wasvoorschriften van het bedlinnen?

Wij raden u aan om het bedlinnen binnenstebuiten op 40°C (max.60°C) te wassen. Het mooiste resultaat krijgt u wanneer u het bedlinnen ophangt en aan de lucht laat drogen en is strijken niet meer nodig. U kunt het bedlinnen ook op lage temperatuur drogen in de wasdroger.

Hoe weet ik welke afmeting hoeslaken ik nodig heb?

Het is belangrijk te weten wat de afmeting is van uw matras voor een perfect opgemaakt bed. Uw matras heeft een breedte en lengtemaat. Ook de hoogte moet worden vastgesteld. U kunt een hoeslaken kiezen met verschillende hoekhoogten. De standaard hoekhoogte is 30 cm. Houd rekening met een eventueel Featherbed en/of topper die u op het matras plaatst die uiteindelijk mede de hoogtemaat van uw hoeslaken bepalen. Voor het Featherbed of een standaard topper kiest u een hoekhoogte van 40 cm.

Wat is het verschil tussen het hoeslaken en een laken?

Hotels kiezen vaak voor een laken bij het opmaken van het matras. Een laken is eenvoudiger professioneel te reinigen en te persen. Voor thuis adviseren wij gebruik te maken van een hoeslaken. Het hoeslaken heeft elastiek en is zodoende eenvoudig en strak op te maken. Het is zeer belangrijk te kiezen voor een goed formaat hoeslaken om zo verschuiving te voorkomen.

Het zojuist aangeschafte hoeslaken is te groot. Wat kan ik hieraan doen?

Omdat katoen de eerste wasbeurten nog enigszins krimpt, is het linnengoed altijd iets groter dan het aangegeven formaat. Wij adviseren te wassen voor het eerste gebruik. U zult merken dat het daarna past.

Welke keurmerken heeft DOUXE? DOUXE hecht grote waarde aan de wijze waarop de producten tot stand komen. Het welzijn van onze klanten, producenten en de dieren staan bij ons hoog in het vaandel. De verschillende keurmerken die wij hebben, garanderen dat DOUXE alleen gebruikmaakt van dons en veren dat op diervriendelijke wijze wordt verkregen. Bovendien zijn onze producten geschikt voor mensen met een huisstofmijtallergie.

Ik zou graag willen proefslapen, hoe werkt dat?

We boeken graag een proefslaaparrangement voor u in een van de hotels waar onze signature bedden staan. Het Mainport Signature bed staat bijvoorbeeld in het gelijknamige Mainport Hotel in Rotterdam. Alvorens een proefslaaparrangement voor u te reserveren, horen we graag welke datum u zou willen proefslapen en welk bed uw voorkeur heeft. Zo kunnen wij vooraf een compleet voorstel voor u uitwerken. Bij aanschaf van het complete bed ontvangt u dan de overnachting voor 2-personen als korting retour. U kunt ons bellen of mailen voor meer informatie.

Wat als u allergisch bent voor huisstofmijt?


Ons donzen beddengoed is voorzien van het NOMITE-keurmerk. Dit geeft aan dat het product geschikt is voor personen met huisstofmijtallergie. Uit onderzoek is verder gebleken dat huisstofmijt niet graag in donzen en veren beddengoed leeft. Tijdens dit onderzoek werden honderden woningen, slaapkamers, bedden, dekbedden en kussens gecontroleerd op huisstofmijt. In het onderzochte veren en donzen beddengoed werden bijna geen huisstofmijten aangetroffen.

Kan ik de producten van DOUXE ergens uitproberen?

In samenwerking met diverse hotels biedt DOUXE proefslaaparrangementen aan. U overnacht in een exclusief hotel en ervaart de kwaliteit en comfort van een DOUXE Signature bed of van een van onze luxe producten. U kunt voor onze collectie Featherbeds, dekbedden en hoofdkussens ook terecht bij DOUXE verkooppunten. Iedere DOUXE dealer heeft een Original Featherbed ter demonstratie in de showroom liggen. Voor vragen over onze boxsprings, matrassen en bedlinnen kunt u direct bij DOUXE terecht.

Hoe kan ik retourneren?

Wanneer een ontvangen bestelling niet voldoet aan uw verwachtingen, heeft u het recht op de bestelling binnen 14 dagen ongebruikt en ongeopend te retourneren aan DOUXE. Lees hier meer over in onze retourvoorwaarden.

Met welke levertijd moet ik rekening houden?

De meeste populaire artikelen zijn meestal uit voorraad leverbaar en binnen 1 week in Nederland en België. Het kan voorkomen dat artikelen tijdelijk niet leverbaar zijn of op bestelling worden geproduceerd (o.a. maatwerk). U ontvangt hierover binnen 48 uur nadat uw bestelling geplaatst is bericht per mail. Voor de artikelen die niet direct op voorraad zijn geldt een levertijd van gemiddeld 4 weken.

Lees meer.

Hoe lang heb ik garantie?

Alle producten van DOUXE worden met de grootst mogelijke zorg en expertise door vakkundige mensen gemaakt. Ieder product wordt grondig gecontroleerd en voldoet aan strenge kwaliteitsrichtlijnen en duurzaamheidseisen. Mocht zich desondanks toch een klacht voordoen ten gevolge van materiaal-, constructie- of fabricagegebreken, dan neemt DOUXE de verantwoordelijkheid en restitueert het aankoopbedrag, vervangt of herstelt het product conform de garantiebepalingen. Lees meer

Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling.

Neem gerust contact met ons customer serviceteam op wanneer u geen bevestiging heeft ontvangen van uw bestelling. Regelmatig komt het voor dat e-mails binnen komen in de SPAM box. Wij adviseren daarom deze altijd te controleren.

Wat houdt een turn-down service in?

Bij aankoop van een compleet DOUXE Sigature bed, kunt u kiezen voor een hotel turn-down service. Het linnengoed wordt eerst professioneel gewassen. Bij levering van het bed komt ons housekeeping team uw bed opmaken zoals dat in luxe hotels gebeurt. De ultieme vijfsterren ervaring.